Bằng việc sử dụng TemPass, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ.
1. Định nghĩa
- Nền tảng / TemPass: phần mềm và hạ tầng kỹ thuật do TemPass cung cấp để chủ quán vận hành chương trình khách hàng thân thiết.
- Chủ quán (Merchant): cá nhân hoặc tổ chức sử dụng TemPass để phát hành và quản lý tem, điểm, voucher hoặc thẻ quà tặng cho khách hàng của mình.
- Khách hàng (Customer): người dùng cuối tích luỹ tem/điểm hoặc nhận voucher từ chủ quán.
- Tem / Điểm: đơn vị tích luỹ do chủ quán tự định nghĩa và cấp cho khách.
- Voucher / Thẻ quà tặng: ưu đãi hoặc giá trị quy đổi do chủ quán tự phát hành cho khách.
2. Vai trò của TemPass
TemPass là nhà cung cấp công nghệ và hạ tầng. Chủ quán tự phát hành toàn bộ tem, điểm, voucher và thẻ quà tặng trên nền tảng.
TemPass không phát hành, không bán, không bảo đảm và không quy đổi giá trị của bất kỳ tem, điểm, voucher hay thẻ quà tặng nào, và không giữ hộ giá trị trả trước (stored-value) hay tiền điện tử cho chủ quán hoặc khách hàng. Mọi nghĩa vụ đối với khách hàng phát sinh từ chương trình khách hàng thân thiết thuộc về chủ quán.
3. Trách nhiệm của Chủ quán
Chủ quán là bên phát hành và chịu trách nhiệm về chương trình của mình, bao gồm:
- Tuân thủ pháp luật hiện hành khi phát hành và vận hành chương trình, bao gồm quy định về khuyến mại, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và nghĩa vụ thuế phát sinh (nếu có).
- Xác định, công bố rõ ràng và thực hiện đúng giá trị cũng như điều kiện đổi thưởng của tem, điểm, voucher và thẻ quà tặng.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến chương trình của mình.
4. Giới hạn trách nhiệm
TemPass cung cấp nền tảng trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi pháp luật cho phép, TemPass không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, cũng như cho giá trị của các tem, điểm, voucher hay thẻ quà tặng do chủ quán phát hành. Trách nhiệm về giá trị và việc thực hiện các ưu đãi này thuộc về chủ quán phát hành.
5. Chấm dứt và thay đổi điều khoản
TemPass có thể cập nhật các điều khoản này. Bản cập nhật có hiệu lực khi được đăng tải trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.
6. Luật áp dụng
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.